おもてなしの心を大切に タイジ株式会社

FAQ よくあるご質問

よくあるご質問

お客様から多く寄せられるご質問についてQ&Aにまとめました。
お問い合わせになる前にご参考にしてください。

  • 共通の項目
  • ホットキャビ(タオル蒸し器)
  • フードキャビ(温蔵庫)
  • ショーケース
  • コーヒーマシン(CBSシリーズの場合)
  • 酒かん器

共通の項目

電源が入らない

差込みプラグがコンセントに正しく差し込まれていますか?

スイッチがOFFになっていませんか?

ブレーカーが落ちていませんか?

ホットキャビ(タオル蒸し器)

温まりが遅い

おしぼりの本数を多く入れすぎていませんか?
一度に入れる量を減らせば温まりは早くなります。

季節によって環境温度や水温が違う場合、温まる時間は変わります。
冬季は一般的に遅くなりますがおしぼりにお湯を使っていただくと温まりの時間を早くすることが出来ます。

おしぼりが変色する

長時間保温していませんか?
長時間入れたままにして置きますと乾燥して変色する可能性があります。
なるべく先に入れた方から使うようにしてください。

すすぎは十分に行いましたか?
洗剤の成分が残っている場合に変色を起こす可能性があります。十分にすすいで落としましょう。

おしぼりが臭くなる

庫内は、清潔に保たれていますか?
ご使用後は、庫内の水分を拭き取り乾燥させてください。

過去におしぼり以外の物を入たことはありませんか?
食品等の臭いが製品内にこもる可能性があります。

おしぼりが乾燥する
長時間入れたままにして置きますと乾燥して変色する可能性があります。
乾燥を防ぐ為にもなるべく耐熱性のあるポリ袋に入れるようにしましょう。
カタログ写真や仕様欄に載っている本数が入らない
カタログに記載されているおしぼりの匁数は約100匁(約300mx370mm)です。
100匁より厚い・大きいおしぼりの場合や巻き方が異なる場合は記載通りの本数が入らない場合があります。
※(匁数・モンメ)・・・おしぼり12枚分の重さ(100匁=約375g)の事 。同じサイズなら匁数の大きい方が厚くなります。
冷えが悪い

■HC-11/21LXII, CC-8の場合のみ

おしぼりの本数を多く入れすぎていませんか?
一度に入れる量を減らせば冷えは早くなります。

季節によって環境温度や水温が違う場合、冷える時間は変わります。
夏季や周囲の気温が高い場合は一般的に遅くなります。

放熱ファン・フィルターにホコリやゴミがついていませんか?
吸排気ができないと冷えが悪くなります。こまめに清掃してください。

■HC-11/21LXIIの場合のみ

急激な冷・温の切替をしていませんか?
冷から温、温から冷に切り替えた直後は温まる、冷えるまでに通常より時間がかかります。

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フードキャビ(温蔵庫)

弁当箱が変形する(溶ける)
弁当箱(容器)は耐熱性の物を使用されていますか?
庫内の壁面温度は100℃近くなりますので、耐熱120℃以上の耐熱容器を ご使用ください。
料理・ご飯が乾燥する

長時間保温していませんか?
保温時間は1~2時間を目安としてください。食材によっては長時間の保温は風味を損ない、乾燥や臭いの原因となります。

蓋もしくはラップをしていますか?
乾燥や臭い移りを防ぐことが出来ます。

料理・ご飯が臭くなる

長時間保温していませんか?
保温時間は1~2時間を目安としてください。食材によっては長時間の保温は風味を損ない、乾燥や臭いの原因となります。

庫内は、清潔に保たれていますか?
ご使用後は、庫内の水分を拭き取り乾燥させてください。

カタログに載っている個数が入らない
カタログに記載されている弁当箱のサイズは(120×167×高さ45mm)です。
上記のサイズより大きい弁当箱はカタログの個数が入らない場合があります。

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ショーケース

食材が乾燥する

長時間保温していませんか?
保温時間は1~2時間を目安としてください。食材によっては長時間の保温は風味を損ない、乾燥や臭いの原因となります。

加湿バットを使用されていますか?
加湿バットに水を入れて使用されると食材の乾燥を防ぐことができます。

食材が臭くなる

長時間保温していませんか?
保温時間は1~2時間を目安としてください。食材によっては長時間の保温は風味を損ない、乾燥や臭いの原因となります。

庫内は清潔に保たれていますか?
食材のカスなどが残っていますと臭いの原因となることがあります。

温度が上がらない(フードショーケースの場合)
フードショーケース(OS-70・100・200)は、常温+15℃より温度を上げることは出来ません。

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コーヒーマシン(CBSシリーズの場合)

コーヒーが半分しか抽出できない

抽出スイッチがハーフになっていませんか?

スプレーヘッドの組み立てが間違っていませんか?

READYランプが点灯しない(時間がかかる)

水道の元栓は開いていますか?

季節によって水温が違う為点灯するまでの所要時間がかわります。

コーヒーがぬるい

保温ボトルを予熱しましたか?

「READYランプ」が点灯してから抽出しましたか?

保温ボトルからコーヒーが出ない
通気キャップはゆるんでいますか?
保温ボトルの残量がわからない
ゲージキャップはゆるんでいますか?

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酒かん器

お酒が変色する

定期的に洗浄されていますか?
毎日洗浄をしていただくとより清潔にお使いいただけます。

使用される環境温度が高い場合に、お酒が濁る恐れがあります。
(風通しの悪い場所やポット・熱機器の近くに設置された場合)

TSK-N11R

お燗ができない

ヒータースイッチはONになっていますか?

構造上、少量(猪口一杯分程度)採酒された場合は、ぬるいお酒がでます。
故障ではありません。採酒はできるだけ1合以上してください。

お酒が止まらない
銚子台の高さは調節されていますか?
ノズルの先が、お酒の液面にふれる様にセットして下さい。
ブザーが鳴り止まない

採酒完了時に音がなります。(お知らせ機能)
ノズルを手前に引きお銚子を取り出すとブザーは止まります。

お酒はセットされていますか? 酒補給ランプが点灯していませんか?
新しいお酒をセットするとブザーが止まり、採酒を再開します。
また、ノズルを手前に引けばブザーが止まります。

抽出が遅い(出が悪い)
瞬間加熱方式を採用している為、熱燗にする程抽出が遅くなります。
瞬間加熱式酒燗器(TSK-N11R):一合採酒 約20~35秒(温度調節ツマミ位置 低~中央)
湯せん式酒燗器(TSK-110Aシリーズ):一合採酒 約13~18秒
(環境・お酒の温度により異なります)

TSK-110A~420A、Ti-1, Ti-2

ぬるいお酒が出る
能力以上の連続採酒をされていませんか?
TSK-110A・130A・210A 一合で10本・二合で5本連続採酒可能。
TSK-220A・230A・420A 一合で20本・二合で10本連続採酒可能。
Ti-1・2 一合で4本・二合で2本連続採酒可能。
お酒が止まらない
銚子台の高さは調節されていますか?
ノズルの先が、お酒の液面にふれる様にセットして下さい。
ブザーが鳴り止まない
タンク内に水又はお湯が入っていますか?(お知らせ機能:TSK-110A~420A)

TSK-360H

連続採酒できない(ぬるい)
二合以上の連続採酒はできません。続けて採酒される場合は、お燗ランプが消えるまでお待ちください。(約2~3分)
定量が効かない(あふれる)
タンク内のお酒の量により出る量は異なります。定量調節ツマミで調整し、つぎたしスイッチで微調整してください。
きちんとタンクのフタを閉めてから使用して下さい。

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